Отзыв об интернет магазине pro-konditer.com
Прим.: Ситуация разрешена. Магазину спасибо!
Случайно получив промокод на скидку в этом интернет-магазине, супруга решила сделать заказ. Она давно собиралась, но все как-то откладывала, то я говорил, мол, зачем тебе это надо)) Ну, уговорила и заказала)
Помимо прочего, было две баночки какао по 250 грамм каждая. Совершенно случайно, ради интереса, решили их взвесить… Вот тут нас и поджидал неприятный сюрприз.
Вес какао с банкой составил 232 грамма! (234 — это в пакете, забыли снять)
Взвесили отдельно баночку – 26 грамм. Т.е. Какао всего в упаковке – 206 граммов, вместо 250. Самое интересное, во второй баночке ровно такой же вес! Т.е. рассыпали продукт туда явно по весам, а не «на глазок», те. умышленно. И ладно бы было +- 10 грамм. Но 44 грамма на банку, это перебор.. ну или недобор. Короче, неприятно.
При этом скажу, что к качеству продукции претензий не имеем, качество хорошее.
P.S. Магазин нашел причину ошибки и устранил ее.
- Categories:
- Интернет-магазины
- Решенные проблемы
Из магазина нам ответили, что фасовка на самом деле 200 грамм. Во как. Извинились, дали 120 бонусов и изменили цены (в большую сторону) и фасовку в описании на сайте.
Претензий не имеем.
Дмитрий, меня зовут Евгения — я- владелец данного магазина. Для нашего магазина честное имя — это все! Никогда и ни при каких условиях я не соглашусь на любой обман клиента!
В данной ситуации нам пришел мешок с какао 25 килограмм и фасовщик расфасовал не 100 баночек, а 125, наклеил наклейки и пустил в продажу!
Как только мы получили ваш отзыв, мы исправили информацию на сайте и везде в системе, переклеили наклейки с весом.
Теперь у нас есть система контроля за фасовщиком — из каждой партии мы берем несколько баночек и проводим контрольное взвешивание.
Цена же не менялась в большую сторону — какао стоил 97 рублей, стал стоить 80 рублей.
Спасибо за принятые меры! Никаких претензий к магазину не имели и не имеем.
спасибо за реакцию на мой отклик!
Желаю вашему сайту процветания, а нам — поменьше косяков)))