Пишу отзыв на пиццерию «Даминика» г. Сергиев Посад.

Сделал в начале десятого вечера заказ на завтра. Ну, как раз жена заканчивает работу, приду, так сказать, с сюрпризом. Ну, ничего особенного и, в общем то, не важно.

Так вот, перезванивает оператор. Начинает говорить что-то про то, что такой небольшой заказ (у меня пицца с дополнениями в начинке) надо было делать день в день, что-то про планирование ингредиентов, я уже не помню что-то далее еще. Я напрягаюсь, так как не понимаю реально, в чем проблема. Мне думается наоборот, заказ сделан не прям вот-вот я уже еду, а за 15 часов «до» — это разве не лучше? Зачем мне эта информация? Ну заказал на завтра, ну ок. Не понял я, в общем, к чему мне что-то пытались объяснить. Еще фраза поднапрягла: «не знаю даже, что с Вами делать?»… Блин, что делать?! Заказ мой завтра выдать… А, вспомнил, что-то было про то, что заказ на завтра не сохранится в базе, как-то… вот, да. Не понял, опять же. Я всегда заказывал за день, но «часа Х» — не было вопросов.

В общем, думаю, надо «подтянуть» операторов. Не надо лишней информации клиенту. Мне совершенно не важно, что там с планированием ингредиентов, хранением заказов в системе и прочим. Просто скажите, что завтра все будет. Ну или нет, по таким-то причинам. Все.

P.S. Важной информацией было только то, что на топпинги к пицце не распространяется скидка при самовывозе. Вот эта информация была действительно важной.

P.P.S. Пишу не просто из вредности, а потому, что каждый мой заказ в «Даминике» сопровождался шероховатостями.

P.P.P.S. По качеству кухни. Нормально, вполне. Но пицца, на мой взгляд, лучше в «Марио».

Дважды была какая-то проблема с датами. Сайт не корректно отображал дату получения заказа. (оператор уточняла эти данные). Другой раз в доставке был шашлык. По весу в одной порции было 50 грамм мяса, как-то мало совсем. Может оно и ничего, но тогда надо на сайте указывать граммовки (хотя это надо делать в любом случае), чтоб таких вопросов не возникало. И еще, как оказалось, сайт не умеет считать цену, на топпинги не распространяется скидка. Это сделать можно без проблем, просто обратитесь к специалистам.